Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Politique de Retour et de Remboursement
Cette politique de remboursement a été élaborée avec l’assistance d’un avocat pour meilleuriptv.xyz.
Ne contestez pas avant de contacter le service client. Vous pourriez perdre à la fois de l’argent et le service. Nous n’offrons pas de remboursements si vous engagez un litige. Votre argent sera bloqué.
Politique de Remboursement :
Nous croyons à 100 % en nos produits. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et vous faire sourire avec notre service. Cependant, nous comprenons que nos abonnements IPTV ne peuvent pas toujours fonctionner parfaitement pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le système inutilisable, nous serons plus qu’heureux de vous offrir un remboursement.
Comment demander un remboursement ?
Veuillez noter votre numéro de commande de transaction avec l’objet “Demande de remboursement” et décrivez dans votre e-mail les problèmes que vous rencontrez ainsi que la raison de cette demande. Pour une raison quelconque, vous devez nous envoyer des preuves, et nous vous enverrons également des preuves de notre travail pour expliquer notre point de vue et notre décision de manière plus détaillée.
Conditions :
Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas offrir de remboursements en raison de problèmes techniques, sauf si vous nous donnez suffisamment de temps pour les résoudre et vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, nous procéderons à un remboursement. Contactez notre support en direct 24h/24 si vous avez besoin d’aide.
Les remboursements ne sont possibles que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Après 72 heures, aucun remboursement ne sera traité.
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont crédités sur la carte de débit du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Cependant, dans certains cas, un remboursement peut prendre plus de temps et s’étendre jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, mais seulement le prestataire de services IPTV.
Nous ne remboursons que les achats complets effectués dans un délai de moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement remboursées en fonction de la durée d’utilisation de l’abonnement. L’équipe de support de meilleuriptv.xyz contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Remarque : Chaque remboursement prend généralement 20 à 90 jours ouvrables, et nous ne pouvons pas réduire ce délai. Nos processeurs de paiement gèrent les demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les remboursements dès réception de la demande et après vérification des informations de l’utilisateur.
Nous n’effectuerons pas de remboursements ou de remboursements partiels si :
- Le client n’est pas satisfait de la liste des chaînes ou des performances.
- Nous recommandons à chaque client d’utiliser une version d’essai avant d’acheter un forfait de 1 à 12 mois.
- L’utilisateur n’est pas en mesure de configurer sa propre box et son système.
- Nous ferons de notre mieux pour configurer les box, appareils, applications et systèmes dans tous les cas de demandes de support. La raison en est que nous ne connaissons pas les circonstances des box, appareils et systèmes, etc. Notre support est limité à des étapes prédéfinies pour configurer les appareils.
- Certaines chaînes gèlent, ont des problèmes de mise en mémoire tampon ou ne fonctionnent parfois pas.
- Bien que presque tous nos serveurs soient stables, certaines chaînes peuvent parfois geler ou ne pas fonctionner pour diverses raisons, mais pas de manière permanente. Nos experts travaillent constamment à résoudre ces problèmes.
La plupart de ces problèmes sont généralement temporaires et sont causés par les raisons suivantes :
- Fluctuations de la connexion Internet du client.
- Problèmes avec la box/les applications/la configuration générale du client.
- Votre fournisseur d’accès Internet rencontre un problème.
- La chaîne est arrêtée côté serveur.
- Le client change d’avis et souhaite se retirer/changer de serveur.
- Mise à jour/redémarrage du serveur de notre côté (nécessaire chaque semaine).
Si un utilisateur/client ne peut pas utiliser son forfait d’abonnement IPTV pendant plus de 48 heures en raison d’un problème de serveur ou d’autres problèmes causés par nous, nous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajouterons le temps perdu gratuitement à votre abonnement, ainsi que quelques avantages supplémentaires que nous pouvons négocier ensemble.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
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